経営理念
- お客様に安心をお届けし、たくさんの笑顔を咲かせます。
- お客様の満足度向上に努め、選ばれ続ける代理店になります。
- 社員がやりがいを持ち、働き続けられる企業であり続けます。
経営ビジョン
１．高品質なサービス
・お客様のご意向に沿った最適なプランを提案し、満足度向上につながる契約募集をする。
・プロとして、お客様の価値観・ニーズの変化や多様化に素早く対応し、あらゆる課題を解決します。
・損保トータルプランナーをはじめ、募集人全員が各種資格を保有します。
２．組織体制
組織の体制整備・部門の明確化、人員増員・人材育成制度、福利厚生の充実等、働きやすくやりがいの持てる職場環境の整備。
３．良質な保険提案のブランド化
【自動車】対人・対物・人身傷害の無制限化。人傷一時金特約・車両保険・代車費用・ドラレコ・故障損害等の特約付帯。
【火 災】家財・地震保険、水災特約の付帯。
【新 種】他代理店との差別化、積極的な企業訪問。
【企業分野】企業総合補償への切り替え。
【自賠責】車検・事故時のお客様対応の強化。
４．生保の増収
日常的な情報提供を通してお客様の興味を引き出し増収に繋げる。既契約の見直しを提案し、お客様の万が一に役立つ保険募集をする。
行動指針
- 【安心・信頼】お客様が求める一歩先をゆく提案を。身近で安心を与えるパートナーを目指します。
- 【親切・丁寧・正確】お客様対応を見える化し、どの顧客に対しても誰でも対応できる代理店を目指します。
- 【使命・調和】全員が目標に対し真摯に取り組む。ワークライフバランスの実現を目指します。
お客さま本位の業務運営方針（ＫＰＩ）
１．現代社会のデジタル化に対応し、非対面でも丁寧かつ正確な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行います。
（傷害・自動車 ペーパーレス手続き率 90％以上）
※２０２４年度 傷害 85.0％
自動車 85.4％
２．適切なタイミングで満期をご案内し、お客さまのご希望をきちんとお伺いします。満期日までに証券をお届けします。
（満期日7日前証券作成率 90％以上）
※２０２５年度新設
３．お客さまのニーズに合わせた多様な決済方法をご案内し、迅速に保険証券をお届けします。
（キャッシュレス化 ・ 口振ペーパーレス登録率 95%以上）
※２０２４年度 ％ ／ ％
４．ニーズ喚起を伝え、日常から注意を促し事故防止に繋げます。基礎的な商品知識を深め、お客さまに寄り添った事故対応を目指します。
（事故対応力認定制度修了者 100％ ／ デジタル経路事故連絡割合 90%以上）
※２０２４年度 修了者3名 ※2025年度新設
５．お客さまの声を起点とし、お客さまの信頼品質基準の浸透・定着を目指します。
（お客さまアンケート回答件数 50件以上 ／ 信頼品質基準の充足回答の割合 90％以上）
※２０２４年度 2件