経営理念
- お客様に安心をお届けし、たくさんの笑顔を咲かせます。
- お客様の満足度向上に努め、選ばれ続ける代理店になります。
- 社員がやりがいを持ち、働き続けられる企業であり続けます。
経営ビジョン
１．高品質なサービス
・お客様のご意向に沿った最適なプランを提案し、満足度向上につながる契約募集をする。
・プロとして、お客様の価値観・ニーズの変化や多様化に素早く対応し、あらゆる課題を解決します。
・損保トータルプランナーをはじめ、募集人全員が各種資格を保有します。
２．組織体制
組織の体制整備・部門の明確化、人員増員・人材育成制度、福利厚生の充実等、働きやすくやりがいの持てる職場環境の整備。
３．良質な保険提案のブランド化
【自動車】対人・対物・人身傷害の無制限化。人傷一時金特約・車両保険・代車費用・ドラレコ・故障損害等の特約付帯。
【火 災】家財・地震保険、水災特約の付帯。
【新 種】他代理店との差別化、積極的な企業訪問。
【企業分野】企業総合補償への切り替え。
【自賠責】車検・事故時のお客様対応の強化。
４．生保の増収
日常的な情報提供を通してお客様の興味を引き出し増収に繋げる。既契約の見直しを提案し、お客様の万が一に役立つ保険募集をする。
行動指針
- 【安心・信頼】お客様が求める一歩先をゆく提案を。身近で安心を与えるパートナーを目指します。
- 【親切・丁寧・正確】お客様対応を見える化し、どの顧客に対しても誰でも対応できる代理店を目指します。
- 【使命・調和】全員が目標に対し真摯に取り組む。ワークライフバランスの実現を目指します。
お客様本位の業務運営方針（ＫＰＩ）
１．現代社会のデジタル化に対応し、非対面でも丁寧かつ正確な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行います。
（傷害・自動車 ペーパーレス手続き率 90％以上）
※２０２３年度 傷害ペーパーレス手続き率 76.5％
自動車新モデル手続き率 83.6％
２．お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
（自動車 28日前早期更改率 80％以上）
※２０２３年度 71.4％
３．お客様のニーズに合わせた多様な決済方法をご案内し、迅速に保険証券をお届けします。
（自動車 クレジットカード払率 10％以上 ／ 口振ペーパーレス登録率 60%以上）
※２０２３年度 2.5％ ／ 69.2％
４．ニーズ喚起を伝え、日常から注意を促し事故防止に繋げます。
（ドラレコ特約 セット率 10％以上 ／ ドラレコ保有率 8%以上）
※２０２３年度 4％ ／ 4.5％
５．現在社会のデジタル化に対応し、お客さま対応品質を向上させ、顧客満足度を高める一手段としてデジタルツールを活用する。
（チャットルーム活用数 ※有効チャットルーム数 100ルーム）
※２０２４年度新設